브루노 시빈스키는 이 기사로 인해 이익을 얻을 수 있는 회사나 조직에 고용, 자문, 주식 보유 또는 자금 지원을 받지 않으며, 학술 직책 외에는 어떠한 관련 관계도 공개하지 않습니다.
최근 몇 년 안에 새 스마트 TV를 구입했다면, 아마도 이제는 어디에서나 볼 수 있는 "넷플릭스 버튼"처럼 미리 프로그래밍된 앱 바로가기가 있는 리모컨을 가지고 있었을 것입니다.
삼성 리모컨은 넷플릭스, 디즈니+, 프라임 비디오, 삼성 TV 플러스용 버튼이 작게 배열된 흑백 디자인입니다. 반면 하이센스 리모컨은 스탠, 카요, NBA 리그 패스, 키두들 등 다양한 서비스를 광고하는 12개의 크고 화려한 버튼으로 덮여 있습니다.
이 버튼들 뒤에는 수익성 있는 비즈니스 모델이 숨어 있습니다. 콘텐츠 제공업체는 제조업체와의 계약의 일환으로 원격 바로가기 버튼을 구매합니다.
스트리밍 서비스 업체 입장에서는 리모컨에 앱 아이콘이 표시됨으로써 브랜드 홍보 기회를 얻고 앱에 편리하게 접근할 수 있습니다. TV 제조업체 입장에서는 새로운 수익원을 확보할 수 있습니다.
하지만 TV 소유자들은 리모컨을 들 때마다 원치 않는 광고를 봐야 하는 불편함을 겪습니다. 또한 호주를 비롯한 여러 소규모 앱들은 종종 높은 가격 때문에 불리한 입장에 놓입니다.
본 연구에서는 호주에서 판매되는 주요 TV 브랜드 5곳(삼성, LG, 소니, 하이센스, TCL)의 2022년형 스마트 TV 리모컨을 살펴보았습니다.
조사 결과, 호주에서 판매되는 주요 브랜드 TV는 모두 넷플릭스와 프라임 비디오 전용 버튼이 있는 것으로 나타났습니다. 대부분의 TV에는 디즈니+와 유튜브 버튼도 있습니다.
하지만 원격으로 지역 서비스를 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 여러 브랜드에서 Stan과 Kayo 버튼을 제공하지만, ABC iView 버튼을 제공하는 브랜드는 Hisense뿐입니다. SBS On Demand, 7Plus, 9Now, 10Play 버튼을 제공하는 브랜드는 없습니다.
유럽과 영국의 규제 당국은 2019년부터 스마트 TV 시장을 조사해 왔습니다. 그 결과, 제조업체, 플랫폼 및 애플리케이션 간에 의심스러운 사업 관계가 발견되었습니다.
이를 바탕으로 호주 정부는 자체 조사를 진행하고 있으며, 스마트 TV와 스트리밍 기기에서 지역 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 새로운 프레임워크를 개발하고 있습니다.
검토 중인 제안 중 하나는 스마트 TV 홈 화면에서 네이티브 앱이 동등하거나 심지어 특별하게 대우받도록 하는 "의무 착용" 또는 "의무 홍보" 프레임워크입니다. 이 방안은 호주 자유 TV 로비 단체의 열렬한 지지를 받았습니다.
Free TV는 또한 모든 리모컨에 Free TV 버튼을 의무적으로 설치하여 사용자를 ABC iview, SBS On Demand, 7Plus, 9Now, 10Play 등 모든 지역 무료 주문형 비디오 앱이 포함된 랜딩 페이지로 이동시켜야 한다고 주장합니다.
추가 정보: 스트리밍 플랫폼들은 조만간 호주 TV와 영화에 더 많은 투자를 해야 할 것이며, 이는 호주 영화 산업에 좋은 소식이 될 수 있습니다.
호주 스마트 TV 사용자 1,000명 이상에게 직접 리모컨을 개발할 수 있다면 어떤 단축 버튼 4개를 추가하고 싶은지 물어봤습니다. 응답자들은 다양한 앱 목록 중에서 선택하거나 직접 앱을 만들어 최대 4개까지 추가할 수 있었습니다.
가장 인기 있는 서비스는 단연 넷플릭스(응답자의 75%가 선택)이며, 그 뒤를 유튜브(56%), 디즈니+(33%), ABC iView(28%), 프라임 비디오(28%), SBS 온디맨드(26%)가 잇습니다.
SBS On Demand와 ABC iView는 인기 앱 목록에 있는 서비스 중 리모컨 버튼이 없는 유일한 두 서비스입니다. 따라서 우리의 조사 결과에 따르면, 공영 방송사의 서비스가 어떤 형태로든 게임 콘솔에 의무적으로 포함되어야 하는 데에는 강력한 정치적 이유가 있다고 볼 수 있습니다.
하지만 누구도 넷플릭스 버튼이 고장 나는 것을 원하지 않는다는 것은 분명합니다. 따라서 정부는 향후 스마트 TV와 리모컨을 규제할 때 사용자의 선호도를 반드시 고려해야 합니다.
설문 조사 응답자들은 흥미로운 질문도 던졌습니다. 왜 리모컨에서 원하는 바로가기 키를 선택할 수 없는 걸까요?
일부 제조업체(특히 LG)는 리모컨의 제한적인 맞춤 설정을 허용하지만, 리모컨 디자인의 전반적인 추세는 브랜드 수익화 및 포지셔닝 강화 방향으로 나아가고 있습니다. 이러한 상황은 가까운 미래에도 크게 변하지 않을 것으로 보입니다.
즉, 이제 여러분의 리모컨은 글로벌 스트리밍 전쟁의 일부가 되었으며, 당분간은 그럴 것입니다.
게시 시간: 2023년 7월 11일
